מדיניות החלפות
איך מחליפים?
לפני הכל - חשוב לנו להבהיר את התנאים להחלפה:
- ניתן להחליף עד 30 ימים ממועד הרכישה
- על המוצרים להיות במצב חדש ובאריזתם המקורית מבלי שנעשה שימוש מלבד מדידה
- לא ניתן להחליף מוצרים עם סימני שימוש, ריח, לכלוך וכו'
מוצר שלא עומד בתנאים אלו לא מאפשר לנו למכור אותו מחדש ולכן לא נוכל לאשר את ההחלפה.
במקרה כזה נשמח להציע הנחה משמעותית ברכישת מוצר חדש.
איך עובד התהליך?
- ממלאים את הטופס בהמשך העמוד
- מחזירים את ההזמנה המקורית ומקבלים החזר כספי (בקיזוז עלויות שילוח)
- מבצעים הזמנה חדשה עם המוצר המבוקש - ההזמנה החדשה תישלח במהירות מבלי לחכות למשלוח ההחזרה.
אפשרויות ההחזרה
מסירה ביבנה (ללא עלות)
איך זה עובד?
- המסירה תיעשה בתיאום מראש בלבד במסגרת שעות הפעילות בימים א'-ה' בין 08:30-14:30
- לאחר מילוי הטופס נשלח לך מייל עם הפרטים ליצירת קשר ותיאום הגעה.
משלוח פיקאפ - מסירה בנקודה הקרובה לביתך (22 שקלים)
- בוחרים נקודה ומזינים את פרטיה בטופס שבהמשך העמוד
- לאחר אישור בקשת ההחזרה נשלח במייל תעודת משלוח אותה יש להדפיס ולהדביק על האריזה
- עם קבלת החבילה נבצע החזר כספי בניכוי עלות המשלוחים
כמה כסף ירד לי מההחזר?
ההחלפה ביבנה היא ללא עלות.
בחרת להחליף באמצעות משלוח?- מההחזר הכספי שלך ינוכו 22 שקלים על משלוח ההחזרה. בנוסף תנוכה עלות המשלוח מההזמנה המקורית (אם קיבלת משלוח חינם לא תנוכה עלות זו).
בחרת באפשרות פיקאפ?
יש לבחור נקודת מסירה ולהזין אותה בטופס שבהמשך הדף.